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深圳刻锐安防---产品服务与支持事项说明

  • 2016-01-28 14:44
  • 来源:未知
  • by:未知
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       承蒙惠购(深圳思科瑞)深圳刻锐产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,深圳市思科瑞电子有限公司通过该产品随机附带的保修证向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于一年(含)之后销售刻锐品牌产品。
 
       如果您选择购买了深圳刻锐安防产品,其保修承诺请参见相应产品的保修卡。所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。为保障您的权益,请确认您购买的商品为指定销往该地区的产品。刻锐增值服务:七天免费更换:从发票开具之日起七天内,产品若发生《产品性能故障表》所列性能故障时,可以免费更换同型号同规格的商品,同型号同规格产品停产时,将会提供不低于原产品性能的同品牌产品,部分城市和地区可提供免费上门更换服务。
 
        一年内免费上门维修:从发票开具之日起一年内,刻锐产品若发生《产品性能故障表》所列性能故障时,在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。3年整机全保:从发票开具之日起3年内,商品若发生《产品性能故障表》所列性能故障时,整机免费维修(含产品面板)。注:如果您不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,我公司将以该产品的制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)的一年为准计算保修时间。如果您所购买的商品不是深圳刻锐指定销往该区域的商品,将不能在本地享受深圳刻锐增值服务。
 
        保修说明:免费上门服务,免费上门城市地区可在服务支持“栏目下”“服务支持”中查询。如果您的产品发生故障,请拨打服务热线或与当地刻锐办事处联系,当地刻锐办事处将在12小时内电话与您约定时间,原则上 24 小时内上门服务(特殊情况除外)。您的显示器正常使用中出现《产品性能故障表》所列性能故障时,我公司将提供免费维修服务。如出现下列情况,您可选择我公司提供的有偿服务。
  
       每次维修时,深圳刻锐客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。如果您在购买不是由刻锐出品安防产品时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任,同时不负责产品维护。
 
        免除保修义务:为了使您的合法权益收到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。超出保修期。当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。不经过非深圳刻锐授权服务人员拆动或修理的。意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:产品芯片等)。自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。以上所有规定的解释权归深圳刻锐所有,本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《产品修理更换退货责任规定》为准。 
 
        为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行反馈,服务反馈电话:+86-0755-29927635,来信请寄:深圳市宝安区福永街道永和路鑫豪盛鼎丰科技园B1栋二楼,深圳市思科瑞电子有限公司国内售后服务部,邮政编码: 518103